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400 entreprises étaient réunies, début avril 2011 au Quartz, pour la présentation de la grande fête nautique brestoise et la recherche de partenaires.

En avril prochain (les 1 et 2 avril), se tiendra la troisième édition du Forum création-reprise d’entreprise. Un évènement organisé par la CCI de Brest.

Le Pays de Brest Initiative (PBI), accorde des prêts financiers aux porteurs de projets en création ou reprise ou en développement d’entreprise. En 2009, 21 entreprises ont pu bénéficier de ces prêts d’honneur à 0%.

Un jeudi par mois, la CCI de Brest organise des matinées d’information gratuite pour les candidats à la création d’entreprise. A cette occasion, des conseillers rencontre des créateurs et abordent avec eux les aspects les plus techniques d’une démarche de création-reprise.Les prochaines réunions auront lieu les 11 mars, 1er avril, 22 avril, 12 mai, 3 juin et 24 juin.Inscription obligatoire. Contact : Maëlle Juin – Tél : 02 98 00 38 73Courriel : accueil.entrepreneur@cci-brest.fr

Le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie de Bretagne, en partenariat avec l’Etat (DIRECCTE) et le Conseil Régional, organise deux réunions d’information dans le département du Finistère pour présenter son programme d’accompagnement des dirigeants de petites et moyennes entreprises de la région.La première se déroulera le vendredi 5 février à la CCI de Brest (1 place du 19e RI, de 9 heures à 11 heures) et la seconde sera organisée, le 10 février, à la CCI de Quimper Cornouaille (145, avenue de Keradennec, Quimper, de 8h30 à 10h30).  Information et insciption : conseil-industrie@morlaix.cci.frContact téléphonique : 02 98 62 39 15

L’ordre des avocats de Brest organise les 4e Rencontres Avocats à la CCI de Brest (place du 19e RI) le vendredi 29 janvier de 9 heures à 17 heures. Thème de la journée : « La richesse de votre entreprise ou ses ressources immatérielles ». Plusieurs problématiques d’ordre juridique seront évoquées : les contrats commerciaux, les brevets, le savoir-faire, les marques, le site internet, la communication, la clause de non-concurrence, la concurrence déloyale, la contrefaçonRenseignements et inscriptions auprès du Barreau de Brest – Tél. 02 98 44 31 84

Du 23 au 27 novembre, le réseau des CCI de Bretagne organise et accueille la deuxième Semaine des entreprises de services B to B. Plus d’une trentaine de rencontres thématiques sont programmées, dont 2 conférences dans les locaux de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Brest.

La déchéance de prêt est une décision de la banque par rapport à une situation de difficulté financière. C’est une procédure qi relève de la décision de cette institution financière face à un état d’insolvabilité. Après plusieurs processus de relance et de recouvrement, la banque met en œuvre la manière forte. Il s’agit de la déchéance de prêt. La déchéance de prêt : comprendre le principe La déchéance de prêt est une sanction attribuée par une banque suite au non-respect de l’échéance. C’est une rupture de contrat de prêt entre la banque et son client, qui peut être un professionnel. En cas de faillite ou de déficit financier, le débiteur n’arrive plus à rembourser ses échéances. Après plusieurs méthodes de relance et de recouvrement, la banque peut décider de ne plus collaborer avec ses clients. Elle peut demander la déchéance de prêt à tout moment lorsqu’elle croit qu’il n’y a plus d’alternative pour régler le problème financier. Le débiteur est complètement paralysé lors d’une déchéance de prêt. Il ne pourra pas effectuer des transactions financières avec d’autres banques. La déchéance de prêt se traduit donc par une mesure mise en place par la banque pour cause d’abus de confiance. En plus d’être pénalisé, le débiteur doit verser des amendes établies par la banque en cas de non-remboursement des prêts. La valeur des amendes dépend du degré de sanction et du retard de remboursement. Les droits et les privilèges légaux d’un débiteur en cas de déchéance de prêt En cas de déchéance de prêt, l’emprunteur bénéficie de plusieurs droits et du soutien des personnes qui se chargent de ses crédits. Il a le droit de demander de remettre le plan d’amortissement à l’état initial dans certains cas. On peut demander une facilitation de paiement dans le cadre d’une déchéance de prêt. Cependant, seul le tribunal peut évoquer cette décision. Elle autorise souvent les professionnels insolvables à payer partiellement les échéances, selon leur capacité financière. Les perspectives adaptées en cas de déchéance de prêt Pour éviter la saisie immobilière, il est indispensable de régler la déchéance de prêt. Le débiteur peut trouver une échappatoire en optant pour la vente de ses biens. Si une personne ne trouve plus aucune alternative pour régler ses problèmes financiers, la vente des biens reste une solution. Il existe une forme de vente qui offre une chance au vendeur de récupérer ses biens. Il s’agit de la vente à réméré. Il est possible également de négocier directement avec la banque et établir un nouveau contrat d’échéance. La banque est souvent réticente avec ses clients pour des raisons commerciales. Elle doit montrer de l’empathie envers ses clients, quelle que soit leur difficulté financière. Elle doit montrer une bonne image en aidant à régler le reste de l’échéance.

Les centres d’appels ne font plus que simplement répondre aux appels téléphoniques. Ces services permettent aux entreprises d’externaliser leur communication. Ils sont nombreux à gérer tous les canaux de communication, y compris les lignes téléphoniques, les e-mails, les médias sociaux et le chat Web en direct. Ils traitent également les commandes des clients, les programmes de fidélisation et les études de marché. Ce guide vous aidera à comprendre les services des centres d’appels afin de déterminer ce qui convient à votre entreprise. Les services de réponse vs services de centre d’appels Les services de réponse et les centres d’appels sont similaires à bien des égards, offrant souvent les mêmes services. Cependant, ils diffèrent sur plusieurs critères, ce qui rend leurs services plus utiles pour certaines entreprises. Les services de réponse peuvent être conçus spécialement pour certaines niches, tels que les cabinets d’avocats qui nécessitent une expertise dans le domaine juridique. La concentration des services de réponse sur des industries et des marchés spécifiques signifie qu’ils peuvent fonctionner indépendamment de l’entreprise. Au lieu de simplement répondre aux appels et de prendre des messages, les entreprises peuvent s’associer à des services de réponse. Voilà un élément qui permet de différencier les services de réponse téléphonique des centres d’appels. En revanche, les centres d’appels ont tendance à être plus généralistes dans leur approche et ont souvent la capacité de gérer des volumes d’appels plus importants. Ils sont également plus susceptibles de gérer la qualification des prospects et des campagnes de remarketing. Certains centres d’appels se livrent à des appels à froid et à des services de génération de leads, bien que ceux-ci soient assez rares à trouver. De nombreux centres d’appels se sont rebaptisés centres de contact ou sociétés de « Business Process Outsourcing » (BPO) pour mieux décrire l’étendue de leurs services. Alors que de plus en plus d’entreprises ont adopté une approche numérique et omnicanal, les centres d’appels se sont développés pour inclure de nouveaux canaux dont le courrier électronique, les médias sociaux, le chat en direct sur des sites Web et les SMS. Que fait un centre d’appels ? Un call center Madagascar prend en charge vos appels téléphoniques. Lorsque votre entreprise reçoit un appel entrant à un numéro de téléphone que vous avez transféré vers un centre d’appels ou un service de réponse, un agent répond en utilisant soit un script, soit des directives définies pour votre entreprise. Un bon agent de centre d’appels ne se distingue pas du personnel interne, ce qui donne à vos clients l’impression qu’ils ont atteint votre entreprise directement. Les principaux services des centres d’appels entrants comprennent la prise de messages, le transfert d’appels, la réponse aux questions ainsi que la prise et le traitement des commandes. Les centres d’appels sont généralement capables de plus que ces services entrants de base. Beaucoup offrent également la surveillance et la gestion des e-mails et des réseaux sociaux, ainsi que des services de chat en direct sur le Web. Certains incluent des services sortants, qui peuvent aider votre entreprise

Les autorités consulaires dont la CCI (Chambre de Commerce et d’Industrie) sont particulièrement actives au sein de la région Bretagne afin de proposer des événements nombreux et de qualité aux entreprises et aux porteurs de projets locaux. Afin de travailler d’une même voix avec la filière agroalimentaire, une formation sera proposée le jeudi 29 novembre 2012 à Briec dont l’intitulé est « Mieux vendre ».